保安+保洁员=物业公司？

    新华网河南频道12月23日讯  大河网-河南日报报道：12月21日，根据郑州市房管局的统计，郑州市物业公司达665家，二级以上资质的企业仅有26家，没有资质的物业公司占80%左右。

    郑州市房管局副局长李全云介绍，郑州市物业管理行业起步较晚。因此，物业公司的现状是：物业公司数量增加快，质量提升慢。

    据悉，物业公司从高到低共有三个等级。“物业公司资质的认定主要看物业管理面积，物业管理专业人员的数量和质量等因素。”李全云说。

    根据记者的调查，郑州市大部分物业公司的经营模式是：几名保安和几名保洁员就组成了一个物业公司，缺乏专业的物业管理人员。物业公司的从业人员整体水平较低。

    “物业公司资质不提高，缺乏专业管理人员，水平自然难以提高。”郑州市物业协会的负责人说。

    物业费收缴率仅有七成

    “物业收费标准是郑州市物价局定的，已经十几年没变了。物业费低，物业公司经营还顾不住本。”在记者随机调查的10个小区中，有9个物业公司的负责人都这样说。

    郑州市物价局的负责人介绍，郑州市物业费共分五个等级，其中一级收费基准价为多层住宅每月每平方米0.38元，高层住宅每月每平方米1.10元。

    “政府指导价一直没变，物业公司的运营成本却不断上升。例如，物业管理企业的人力成本在总支出中的平均比例为60%，不断调高的工资标准，导致物业公司的用工成本不断上涨。”李全云介绍。

    一位业内人士说，物业公司逐渐走入一个怪圈，收费越低、服务越差；服务越差，越收不到物业费，影响了整个物业管理行业的水平提升。

    每况愈下的服务，增加了业主的不满，不少业主以服务不到位为由，拒付管理费。

    据了解，郑州市管理费平均收缴率仅为70％，物业管理费低收缴率，也严重影响了企业的生存和发展。

    建管不分物业公司难发展

    据悉，郑州市有九成的物业公司都是开发商成立的。这些物业公司在处理业主与开发商的纠纷时，不能以相对独立的第三方立场介入，无法化解矛盾，还会使矛盾升级。

    “建管不分，不仅导致物业纠纷增多，也阻碍了整个物业管理行业的发展。”郑州市物业协会的负责人说。

    “而这些物业公司，即使不盈利也有开发商揽着，不愿意从管理上谋求自身的发展。”李全云说。

    据了解，成立了业主委员会的小区，可以通过召开业主大会，炒掉物业公司，重新聘请物业公司。但是郑州市大多数小区都没有成立业主委员会，小区难以摆脱这些物业公司。

    “郑州市正准备出台相关的办法，使开发商必须通过招投标来聘请物业公司。”李全云说。

    “实行‘建管’分离，让业主自由选择‘第三方’作为物业管理公司，能够从某种程度上有效缓解物业纠纷，促进物业管理市场的发展。 ”郑州市物业协会的负责人说。

    李全云说，只有解决了物业收费问题和物业公司依附于开发商的问题，物业公司才有可能扩大规模，提升资质。